Zachowania Konsumenckie

Zamknij menu przed posiłkiem!

Psychologowie Yangjie Gu, Simona Botti i David Faro z London Business School postanowili sprawdzić, kiedy jesteśmy najbardziej zadowoleni z rzeczy, którą kupiliśmy. 154 uczestników eksperymentu proszono o wybór i degustację jednej pozycji z karty dań. Dodatkowo połowę z nich poproszono o zamknięcie menu przed jedzeniem. Reszta mogła swobodnie czytać ofertę. Następnie wszyscy oceniali spożyty posiłek. Okazało się, że konsumentom, którzy zamknęli menu, jedzenie smakowało bardziej niż tym, którzy podczas posiłku nadal przeglądali kartę dań. Zdaniem badaczy, prawdopodobnie jesteśmy mniej zadowoleni z dokonanego zakupu, kiedy porównujemy go do innych opcji. „Fizyczne akty zakończenia umożliwiają uznanie decyzji za kompletną i utrudniają porównanie wybranej możliwości z tą odrzuconą” – podsumowują autorzy na łamach „Journal of Consumer Research”.

Chcieć czy mieć?

Pewnie nie raz marzyliście o posiadaniu czegoś, na co w danym momencie nie mogliście sobie pozwolić. Czy wydawało wam się wtedy, że ten wymarzony samochód, telefon albo wyjątkowe buty naprawdę uczynią was szczęśliwszymi? Przecież pożądane dobra materialne mają gwarantować satysfakcję, prawda? Nic bardziej mylnego! Profesor Marsha Richins z University of Missouri odkryła, że pożądanie rzeczy daje więcej satysfakcji niż ich posiadanie!

Komu zdarzyło się doświadczać podekscytowania związanego z planowaniem wyjazdu czy zakupu, tylko po to by być potem zaskoczonym szybko mijającą radością z rzeczywistego posiadania? Marsha Richins postanowiła sprawdzić uniwersalność tego mechanizmu. Podejrzewała, że dotyczy on przede wszystkim materialistów, którzy mają tendencję do częstszego kupowania oraz częściej niż inni konsumenci są gotowi do zaciągania pożyczek, ponieważ wierzą, że kupowanie rzeczy uczyni ich szczęśliwszymi.

Seks i przemoc wyznacza reklamową niemoc

W powszechnej opinii panuje pogląd, że obecność treści seksualnych lub przemocy w programach telewizyjnych zwiększa oglądalność i sprzedaż reklamowanych produktów. Czy ta idea znajduje swoje potwierdzenie w rzeczywistości?

Brad Bushman z Uniwersytetu Michigan przeprowadził następujący eksperyment. Uczestnikom badania prezentowano jeden pełny odcinek popularnego serialu. Filmy podzielono na kategorie: te zawierające 1) nawiązania seksualne (np. “Seks w wielkim mieście”); 2) przemoc (“Z archiwum X”); 3) seks i przemoc (“Miasteczko South Park”) albo 4) żadne z nich (“Najśmieszniejsze zwierzęta Ameryki”). Zgodnie z zasadami telewizyjnej emisji, programy były trzykrotnie przerywane reklamami.